نحرص في مخبزنا السعودي المتخصص في لفائف القرفة الطازجة وتقديم القهوة السعودية الأصيلة على رضا عملائنا وتقديم أفضل جودة في جميع منتجاتنا. ولأن منتجاتنا تُحضّر طازجة يوميًا، نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
-
الاسترجاع:
نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية الطازجة، لا يمكن استرجاع المشتريات بعد مغادرة المتجر، إلا في حال وجود خلل واضح في المنتج أو عدم مطابقته لما تم طلبه. -
الاستبدال:
نوفّر خدمة استبدال المنتج في حال وجود خطأ في الطلب أو في حال وصول المنتج بحالة غير سليمة. يجب إبلاغنا فورًا عند الاستلام أو خلال ساعة واحدة كحد أقصى ليتسنى لنا معالجة المشكلة. -
جودة المنتجات:
نلتزم باستخدام أجود المكونات وتحضير لفائف القرفة والقهوة السعودية بشكل يومي. في حال واجهت أي مشكلة في جودة المنتج، يُرجى التواصل معنا مباشرة لنتمكن من خدمتك بأفضل شكل. -
إثبات الشراء:
يشترط لتقديم خدمة الاستبدال أو معالجة الشكوى إبراز الفاتورة أو رقم الطلب. -
الطلبات الخارجية وخدمة التوصيل:
في حال كانت المشكلة ناتجة عن خطأ منا في التحضير أو التغليف، سنقوم باستبدال الطلب أو تعويض العميل بما يناسب.
نشكركم على ثقتكم، ونسعد دائمًا بخدمتكم وتقديم أفضل تجربة لذيذة مع لفائف القرفة الطازجة والقهوة السعودية الأصيلة.